Kundendienst
HINWEIS: VERZÖGERUNG BEI DER BEARBEITUNG VON RÜCKSENDUNGEN
Aufgrund eines Umzugs unseres Lagers kann es derzeit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rücksendungen kommen. Zur Zeit dauert die Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen leider länger als gewohnt – aktuell bis zu 16 Werktage.
Alle Rücksendungen werden selbstverständlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die gewohnten Bearbeitungszeiten so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Um uns zu helfen, Rücksendungen in dieser Zeit möglichst schnell zu bearbeiten, bitten wir Dich, von Anfragen zum Status Deiner Rücksendung abzusehen.
Unser Customer-Service-Team ist weiterhin gerne für alle anderen Fragen für Dich da.
Danke für Dein Verständnis und Deine Geduld!
Überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben und ob deine Bestellung aufgegeben wurde. Möglicherweise befindet sich deine Auftragsbestätigung in deinem Spam-Ordner.
Schicke eine E-Mail an unseren Kundendienst.
Bitte überprüfe deine Bestellung sehr sorgfältig, bevor du sie bestätigst, da du deine Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren kannst, nachdem die Zahlung erfolgt ist.
Wenn sich ein Artikel als nicht verfügbar erweist, werden wir dich benachrichtigen und du erhältst eine Rückerstattung, wenn du bereits eine Zahlung geleistet hast.
Gebe den Rabattcode an der Kasse ein. Der Rabatt wird dann sofort angewendet.
*Der Rabatt kann nicht nach der Bestellung angewendet werden. Auch der Kundenservice kann Ihnen dabei nicht helfen. Du kannst den Rabattcode bei deiner nächsten Bestellung verwenden.
Leider können wir die Preisdifferenz des von dir gekauften Artikels nicht erstatten, auch nicht innerhalb der Rückgabefrist.
Wir nutzen die Zahlungsdienste Mollie, Shopify Payment und PayPal, die eine sichere Abwicklung deiner Online-Transaktionen gewährleisten. King Louie erhält keine Informationen über deine Bank- und Kreditkartendaten, und Mollie, Shopify Payment und PayPal verschlüsseln alle Internet-Transaktionen. Du erkennst die gesicherte Verbindung an dem kleinen Schloss am unteren Rand deines Bildschirms. Das bedeutet, dass deine Privatsphäre geschützt ist.
iDEAL | Wero
Bezahl über die sichere Online-Umgebung deiner eigenen Bank.
Kreditkarte
Wenn du dich für die Zahlung mit VISA oder MasterCard entscheidest, öffnet sich das gesicherte Zahlungsportal von Mollie. Hier kannst du deine Kreditkartennummer, den Sicherheitscode und das Ablaufdatum eingeben. Kreditkartendaten und Bankinformationen sind für King Louie nicht sichtbar.
Riverty | Afterpay
Du kannst auch Online-Zahlungen mit Riverty Afterpay tätigen, wenn du aus den Niederlanden oder Deutschland kommst.
PayPal
PayPal ist ein weltweit genutztes Online-Zahlungssystem, bei dem deine Bankkonten oder Kreditkarten mit einem PayPal-Internetkonto verknüpft sind. Du kannst damit sicher einkaufen, ohne deine Finanzdaten eingeben zu müssen. Bitte besuche PayPal für weitere Informationen.
Bancontact
Für belgische Kunden: Sichere Zahlung über die vertraute Online-Umgebung deiner eigenen Bank.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bekommst du von uns eine Rücksendebestätigung. Wir erstatten den Rückgabebetrag innerhalb von 14 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt immer auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung.
Lieferungen mit DHL können über deren Website nachverfolgt werden. Wenn dein Paket nach Erhalt der Versandbestätigung nicht zugestellt wurde, überprüfe bitte deine Nachbarn und den nächsten Paketshop. Wenn du weitere Probleme im Zusammenhang mit der Lieferung deines Pakets hast, kontaktiere uns bitte.
Fehlt ein Artikel aus deiner Bestellung, oder ist das Paket beschädigt angekommen? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wenn du Beschwerden über die Zustellung des Pakets hast, wende dich bitte an den Kundendienst von DHL.
Aufgrund eines Umzugs unseres Lagers kann es derzeit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rücksendungen kommen. Zur Zeit dauert die Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen leider länger als gewohnt – aktuell bis zu 16 Werktage.
Alle Rücksendungen werden selbstverständlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die gewohnten Bearbeitungszeiten so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Um uns zu helfen, Rücksendungen in dieser Zeit möglichst schnell zu bearbeiten, bitten wir Dich, von Anfragen zum Status Deiner Rücksendung abzusehen.
Unser Customer-Service-Team ist weiterhin gerne für alle anderen Fragen für Dich da.
Danke für Dein Verständnis und Deine Geduld.
Die Rücksendekosten sind kostenlos.
- Besuche unser Rücksendeportal: https://kinglouie.returnista.com/
- Registriere dort deine Rücksendung
- Packe die Artikel und deinen Lieferschein in ein stabiles Paket und gib das Paket bei einer Postfiliale in deiner Nähe ab
Anfallende Kosten für die Rücksendung sind selber zu tragen
Befolge diese Schritte:
1. Besuche unser Rücksendeportal: https://kinglouie.returnista.com/
2. Befolge die Schritte, um deine Rücksendung zu registrieren.
3. Lege die Artikel und den ausgefüllten Lieferschein in ein stabiles Paket und gebe das Paket bei einer Poststelle in deiner Nähe ab.
Ungetragene Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, sofern die Etiketten noch angebracht sind.
Aus hygienischen Gründen können wir Strumpfhosen und Socken, die aus der Verpackung genommen wurden, nicht zurücknehmen.
Wenn du eine komplette Bestellung zurücksendest, erstatten wir dir die Versandkosten, die beim Bestellvorgang berechnet wurden.
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kannst du den betreffenden Artikel an uns zurücksenden (innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt) und dann eine neue Bestellung aufgeben.
Trotz unserer größten Sorgfalt ist es möglich, dass du einen falschen Artikel erhalten hast. In diesem Fall wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Die Garantie ist innerhalb von 2 Monaten nach Erhalt gültig.
Wir erstatten den Rücksendebetrag innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager. Die Rückzahlung erfolgt immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kontaktiere unseren Kundendienst
Hast du noch Fragen? Bitte kontaktiere unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter!
Schreibe eine E-mail:
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