Retours
Pour les commandes en provenance des Pays-Bas, de la Belgique, de l'Allemagne et de la France, les retours sont gratuits.
Pour les commandes en provenance de la France, des Pays-Bas, de la Belgique et de l'Allemagne, les retours sont gratuits.
Afin de retourner un ou plusieurs article(s) nous vous invitons à procéder comme suit :
- Remplissez le formulaire de retour, indiquez le ou les article(s) que vous souhaitez retourner ainsi que le code de raison du retour (1 à 10).
- Placez le ou les article(s) ainsi que le bon de retour dans le colis (vous pouvez réutiliser la boîte d’origine ou une autre boite de votre choix).
- Collez l'étiquette de retour fournie sur la boîte et déposez le colis dans un relais Colissimo ou à la Poste. Si vous n'avez pas reçu d'étiquette de retour, veuillez contacter notre service client. info@kinglouie.com
Si vous avez passé votre commande avant le 3 décembre, merci d'enregistrer vos articles sur notre portail des retours : https://returns.kinglouie.nl/ Une fois vos articles enregistrés vous obtiendrez une étiquette de retour à imprimer et à coller sur votre colis ou un code barre à faire scanner par Colissimo.
Important - N'oubliez pas de mettre le formulaire de retour dans votre colis sans quoi nous ne serons pas en mesure de traiter votre retour ou de procéder au remboursement.
Pour toutes les autres commandes, les frais de retour sont à votre charge. Veuillez suivre les instructions suivantes :
1 - Remplissez le formulaire de retour.
2 - Marquez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et indiquez la raison du retour.
3 - Emballez les articles et le formulaire de retour dans la boîte dans laquelle vous avez reçu la commande.
4 - Envoyez l'envoi de retour à l'adresse suivante :
BLECKMANN ATTN. RETURNS KING LOUIE
IJZERSTEDEN 16
7547 TB ENSCHEDE
THE NETHERLANDS
IMPORTANT - Veuillez joindre le formulaire de retour au colis. Dans le cas contraire, nous ne serons pas en mesure de traiter le retour ou de procéder au remboursement.
Payer
Dès que nous aurons reçu votre retour, vous recevrez une confirmation de retour de notre part. Nous vous rembourserons le montant du retour dans les 5 jours ouvrables. Le paiement du retour s'effectue toujours de la même manière que le paiement initial.
Expédition et livraison
L'un des articles de votre commande est manquant ou le colis est arrivé endommagé ? Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle. Si vous avez des réclamations concernant la livraison du colis, nous vous renvoyons au service clientèle d'UPS.
Retours
Vous pouvez retourner tout article dans les 30 jours, sans l'avoir porté et avec les étiquettes, y compris les articles soldés. Cela inclut les articles soldés.
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les collants et les chaussettes qui ont été retirés de leur emballage.
Si vous souhaitez échanger un article, vous pouvez nous renvoyer l'article en question (dans les 30 jours suivant sa réception) et passer une nouvelle commande.
Il n'y a pas de problème pour renvoyer ensemble des articles provenant de plusieurs commandes. Nous vous demandons de l'indiquer clairement et d'ajouter les formulaires de retour de toutes les commandes.
Nous vous rembourserons le montant du retour dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour dans notre entrepôt. Le paiement du retour s'effectue toujours par le biais du mode de paiement d'origine.
Malgré toute notre attention, il est possible que vous receviez un article erroné. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle. La garantie est valable dans les 2 mois suivant la réception et doit être renvoyée avec la facture originale.
Vous renvoyez votre colis d'un pays non membre de l'UE ? Veuillez cocher la case « MARCHANDISES RETOURNEES » ou « AUTRES » sur le formulaire de douane et indiquer « Vêtements de retour » dans les commentaires. Si le formulaire de douane n'est pas rempli correctement, les droits d'importation applicables seront facturés au client.
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