1. Délai de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception du ou des produit(s) pour vous rétracter de votre contrat avec KING LOUIE, sans avoir à justifier de motifs.

2. Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez le faire des manières suivantes :

• Via notre fonction de rétractation numérique (La plus rapide) : Remplissez simplement le court formulaire en haut de cette page et cliquez sur "Confirmer la rétractation". Vous recevrez immédiatement un accusé de réception automatique par e-mail. (Remarque : vous pouvez toujours accéder à cette page via le lien "Rétracter l'achat" dans le pied de page de notre site Web).
• Via notre portail de retour en ligne : Vous pouvez également enregistrer facilement votre retour via notre portail de retour en ligne : https://kinglouie.returnista.com/.
• Par une déclaration écrite : Vous pouvez nous envoyer une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez également utiliser le modèle légal de formulaire de rétractation.

Il est également possible de se rétracter partiellement du contrat. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.

3. Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison.

4. Délai de retour
Après rétractation ou résiliation du contrat, veuillez renvoyer le(s) produit(s) dans les meilleurs délais, et au plus tard 30 jours après la réception de tous les produits de votre commande. Veuillez les envoyer à l'adresse de KING LOUIE telle qu'indiquée sur l'étiquette d'expédition, que vous recevrez via notre portail de retour en ligne ou par e-mail.

5. Essayage et dépréciation
Vous pouvez essayer et évaluer nos produits dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens, comme vous le feriez dans un magasin physique. Assurez-vous que les étiquettes sont toujours attachées et que l'emballage d'origine est intact lors du retour. Pour les produits incomplets, endommagés, lavés, dont les étiquettes ont été retirées, ou qui présentent des signes clairs d'usure dépassant ce qui est nécessaire pour évaluer le produit, votre responsabilité est engagée à l'égard de la dépréciation du bien. KING LOUIE déduira cette dépréciation du montant total à vous rembourser.

6. Remboursements
KING LOUIE remboursera le montant payé, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le(s) bien(s) ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du ou des bien(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits. En cas d'annulation partielle, nous ne rembourserons que le coût du ou des produit(s) retourné(s). Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

7. Frais de retour
Si vous choisissez un mode de livraison plus coûteux pour votre retour que le mode de livraison standard proposé par KING LOUIE, ces frais supplémentaires ne seront pas remboursés. Veuillez consulter la section FAQ de notre site Web pour connaître les frais de retour applicables par pays.