Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met onderstaande bepalingen en voorwaarden van King Louie. Op verzoek versturen wij de voorwaarden ook per e-mail.

Aanbod
Het aanbod van King Louie is vrijblijvend. King Louie mag het aanbod wijzigen of aanpassen. Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van onze artikelen en geldt zolang de voorraad strekt. Vergissingen of fouten in het aanbod binden King Louie niet. Afbeeldingen bij artikelen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Het is mogelijk dat de kleuren die worden weergegeven niet exact overeenkomen met de daadwerkelijke kleuren van het artikel. Dit is afhankelijk van de instellingen van je computer en/of beeldscherm.

Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je akkoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden en je de bestelling hebt afgerekend. Dit gebeurt in een veilige web omgeving. Wij accepteren je bestelling door het sturen van een bevestiging per e-mail. Zolang de bestelling niet door King Louie is bevestigd, kan de overeenkomst worden geannuleerd. Als tijdens de verwerking van je bestelling blijkt dat een door jouw besteld artikel niet meer op voorraad is, word je per e-mail geïnformeerd. De overeenkomst vervalt voor niet leverbare artikelen; het aankoopbedrag wordt teruggestort.

Herroepingsrecht
Na het plaatsen van je bestelling heb je het recht om de overeenkomst met King Louie te herroepen en te annuleren. Dit kan per post binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na de datum waarop je de bestelling hebt ontvangen, op eigen kosten. Bewaar je postbewijs, inclusief de track & trace-code, als bewijs van verzending van je pakket. Voeg asjeblieft het retourformulier bij.

Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst per post retourneren. De geretourneerde artikelen moeten ongedragen, ongewassen, onbeschadigd of anderszins ongebruikt zijn en voorzien zijn van de originele kaartjes/labels. Dit heeft geen betrekking op kwaliteitsgerelateerde gebreken of klachten; zie hiervoor het hoofdstuk Conformiteit en Garantie. Als je vragen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan op de volgende manieren:

• Via onze digitale herroepingsfunctie (Snelste): Vul simpelweg het korte formulier bovenaan deze pagina in en klik op "Herroeping bevestigen". Je ontvangt direct een automatische ontvangstbevestiging per e-mail. (Let op: je kunt deze pagina altijd openen via de link "Aankoop herroepen" in de voettekst van onze website).
• Via ons online retourportaal: Je kunt je retourzending ook eenvoudig aanmelden via ons online retourportaal: https://kinglouie.returnista.com/.
• Via een schriftelijke verklaring: Je kunt ons een duidelijke verklaring sturen (bijvoorbeeld een brief per post of een e-mail). Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping.

Het is ook mogelijk om de overeenkomst gedeeltelijk te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken.

Kosten voor herroeping
Wij bieden gratis retourneren aan voor Nederland, Duitsland, België en Frankrijk. Als je voor je retourzending kiest voor een andere leveringsoptie dan de standaard verzendmethode die door KING LOUIE wordt aangeboden, worden deze kosten niet vergoed. Voor alle overige landen is de retourzending op eigen kosten. Raadpleeg de FAQ-sectie op onze website voor de geldende retourkosten per land.

Prijzen en betaling
Tijdens het bestellen zijn de op dat moment zichtbare aankoopprijzen van toepassing, onder voorbehoud van zetfouten. Alle prijzen staan vermeld in euro’s en zijn inclusief BTW.

Wij bieden de volgende betaalwijzen aan: iDeal | Wero, Visa, Mastercard, PayPal, Riverty (alleen voor Nederland en Duitsland), Mistercash, Maestro, Sofort en Giropay. Mocht de door jou gekozen betaalwijze tijdens het bestellen niet mogelijk zijn, kunnen wij je verwijzen naar een andere betaalmethode. Onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens dien je aan ons te melden.

Conformiteit en garantie
King Louie staat er voor in dat de artikelen voldoen aan de overeenkomst en de bij het aanbod vermelde specificaties. Mocht een artikel hier onverhoopt niet aan voldoen, dan hanteren wij een garantietermijn van 2 maanden na levering. Je aankoopbewijs geldt als garantiebewijs. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen de garantietermijn aan ons te worden gemeld. Hierbij gelden de wettelijke garantiebepalingen. De garantie is niet geldig wanneer:

- Je geleverde artikelen zelf hebt gerepareerd en/of bewerkt of door anderen hebt laten repareren en/of bewerken;
- De geleverde artikelen aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of onzorgvuldig zijn behandeld, waardoor ze beschadigd zijn geraakt.

Levering en uitvoering
Wij zullen je bestelling zo zorgvuldig mogelijk uitvoeren. Jouw bestelling wordt verzonden naar het door jou opgegeven afleveradres.

Aan de levering van je bestelling kunnen verzendkosten verbonden zitten, deze worden duidelijk aangegeven voordat je een bestelling plaatst. Wij bieden de bestelling in principe binnen 2 werkdagen ter verzending aan, tenzij je akkoord bent gegaan met een langere leveringstermijn of we te maken hebben met uitzonderingen, zoals feestdagen en tijdens sale periodes. Voor de levertijden van PostNL enBpost verwijzen wij naar de informatie van PostNL en Bpost op de betreffende websites.

Indien de verwerking van je bestelling aan onze kant onverhoopt vertraging oploopt, of als een bestelling niet kan worden uitgevoerd, ontvang je hiervan uiterlijk 30 dagen nadat je de bestelling geplaatst hebt bericht. Je hebt in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. In geval van annulering zal King Louie het totaalbedrag binnen 14 dagen terugbetalen. Als tijdens de verwerking van je bestelling blijkt dat een door jou besteld artikel niet meer op voorraad is, word je per e-mail geïnformeerd; het aankoopbedrag wordt teruggestort.

Wij zijn verantwoordelijk voor het risico van beschadiging en/of vermissing van de bestelde artikelen totdat wij de artikelen overdragen aan de carrier. Bij transportschade aan de verpakking of inhoud of bij vertraging in de uitlevering, dien je contact met de verzender.

Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van je bestelling kun je binnen 7 dagen bij ons indienen via onze Klantenservice: info@kinglouie.com

Ingediende klachten worden binnen 5 werkdagen beantwoord. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat behandeld wordt via de geschillenregeling.

Geschillen
Op overeenkomsten tussen King Louie en onze consumenten waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is het Nederlands recht van toepassing. Ook wanneer je woonachtig bent in het buitenland. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Privacy
Wij gaan zorgvuldig met je persoonlijke gegevens om. Hiervoor hanteren wij ons privacy beleid.

Disclaimer
De website en alle onderdelen daarvan, met uitzondering van bepaalde (hyper)links, zijn eigendom van King Louie by Exota B.V. (King Louie). Het is niet toegestaan om de site of gedeelten daarvan openbaar te maken, te kopiëren of op te slaan zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van King Louie. Deze toestemming is niet nodig voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
De op deze site getoonde informatie wordt door King Louie met constante zorg en aandacht samengesteld. Desalniettemin is het mogelijk dat informatie die op de site wordt gepubliceerd onvolledig en/of onjuist is. De informatie op de site wordt geregeld aangevuld en/of aangepast. King Louie behoudt zich het recht voor om eventuele wijzigingen met onmiddellijke ingang en zonder enige kennisgeving door te voeren. Alle informatie en artikelen worden aangeboden zonder enige garantie of waarborg ten aanzien van hun verkrijgbaarheid. Bepaalde (hyper)links in deze site leiden naar websites buiten het domein van King Louie, welke geen eigendom zijn van King Louie, maar zijn louter ter informatie van de bezoeker opgenomen. Als deze links geactiveerd worden, verlaat men de website van King Louie. Hoewel King Louie uiterst selectief is ten aanzien van de sites waarnaar verwezen wordt, kan zij niet instaan voor de inhoud en het functioneren daarvan, noch voor de kwaliteit van eventuele producten of diensten die daarop worden aangeboden. King Louie sluit alle aansprakelijkheid uit voor enigerlei directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met de site.

Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen via:

Webshop King Louie
E: info@kinglouie.com
T: +31 (0)20-330006

Pedro de Medinalaan 11

1086 XK Amsterdam

The Netherlands

King Louie maakt onderdeel uit van Exota B.V.
Kvk-nummer: 52926303
BTW-nummer: NL850668463B01
Eori-nummer: NL008069840