Retour
Voor bestellingen vanuit Nederland, België, Duitsland en Frankrijk is retourneren gratis.
Voor bestellingen uit Nederland, België, Duitsland en Frankrijk is retourneren gratis. Om een of meerdere items te retourneren volg je de volgende stappen:
- Vul het retourformulier in. Markeer de artikelen die je wilt retourneren en geef een reden op voor retour.
- Verpak de artikelen en het retourformulier in de doos waarin je de bestelling hebt ontvangen, of een andere stevige verpakking.
- Plak het bijgeleverde retourlabel op de buitenkant van de doos, en geef het pakket af bij een pakketpunt bij jou in de buurt. Indien je geen retourlabel hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice info@kinglouie.com
Is de order geplaatst voor 3 december dan dien je de retourzending aan te melden in ons retourportaal.
Ga naar https://returns.kinglouie.nl/ om de item(s) aan te melden. Via het retourportaal ontvang je een verzendlabel om uit te printen of een barcode die door de vervoerder gescand kan worden.
Belangrijk - Voeg altijd het retourformulier bij het pakket anders kunnen we de retourzending niet verwerken of het geld terugstorten.
Voor alle andere bestellingen zijn de retourkosten voor eigen rekening. Volg deze instructies:
1 - Vul het retourformulier in.
2- Markeer de artikelen die je wilt retourneren en geef een reden op voor het retourneren.
3 - Verpak de artikelen en het retourformulier in de doos waarin je de bestelling hebt ontvangen.
4 - Stuur de retourzending naar het volgende adres:
BLECKMANN T.A.V.. RETOUREN KING LOUIE
IJZERSTEDEN 16
7547 TB ENSCHEDE
NEDERLAND
BELANGRIJK -Voeg het retourformulier bij het pakket. Anders kunnen we de retourzending niet verwerken of het geld terugstorten.
Betaal
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, ontvang je van ons een retourbevestiging. Wij storten het retourbedrag binnen 5 werkdagen terug. De retourbetaling verloopt altijd op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling.
Verzending en levering
Ontbreekt een van de artikelen uit je bestelling of is het pakket beschadigd aangekomen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Als je klachten hebt over de bezorging van het pakket, verwijzen we je door naar de klantenservice van UPS.
Retour
Je kunt alles binnen 30 dagen retourneren, ongedragen en met de labels eraan. Om hygiënische redenen kunnen we panty's en sokken die uit de verpakking zijn gehaald niet als retourzending accepteren.
Als je een artikel wilt ruilen, kun je het artikel in kwestie naar ons terugsturen (binnen 30 dagen na ontvangst) en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Het is geen probleem om artikelen uit meerdere bestellingen samen te retourneren. We vragen je dit duidelijk aan te geven en de retourformulieren van alle bestellingen toe te voegen.
We storten het retourbedrag binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retourzending in ons magazijn terug. De retourbetaling verloopt altijd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Ondanks onze grootste zorg is het mogelijk dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. De garantie is geldig binnen 2 maanden na ontvangst en moet worden geretourneerd met de originele factuur.
Stuur je een pakket terug vanuit een niet-EU-land? Vink dan het vakje “RETURNED GOODS” of “OTHER” aan op het douaneformulier en vul bij opmerkingen “Retourkleding” in. Als het douaneformulier niet correct is ingevuld, worden de van toepassing zijnde invoerrechten aan de klant in rekening gebracht.
Neem contact op met onze klantenservice
Heb je vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag!
Or call +31 (0)20 330 00 62
Mon - Fri: 9.30 – 17.00
E-mail
We proberen e-mails binnen 1 werkdag te beantwoorden.
Telefoon
Je kunt onze klantenservice telefonisch bereiken op werkdagen tussen 09.30u - 17.00u: +31 (0) 20 - 330 00 62
Postadres
Webshop King Louie
Pedro de Medinalaan 11
1086 XK Amsterdam
Netherlands