Retour
Antwoorden op de meest gestelde vragen over levering & retouren en betalingen.
Retour
De retourkosten zijn gratis.
- Bezoek ons retourportaal: https://kinglouie.returnista.com/
- Registreer je retour
- Verzamel de artikelen en je pakbon in een stevige verpakking en lever het pakket af bij een postkantoor bij jou in de buurt
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Bezoek ons retourportaal: https://kinglouie.returnista.com/
- Registreer je retour
- Verzamel de artikelen en je pakbon in een stevige verpakking en lever het pakket af bij een postkantoor bij jou in de buurt
Ongebruikte artikelen kun je binnen 30 dagen retourneren, mits de labels nog bevestigd zijn.
Om hygiënische redenen kunnen wij geen panty’s en sokken accepteren die uit de verpakking zijn gehaald.
Als je een hele bestelling retourneert, betalen wij de verzendkosten terug die bij het plaatsen van de bestelling in rekening zijn gebracht.
Wanneer je een gehele bestelling retourneert, betalen we de verzendkosten die we in rekening hebben gebracht bij het plaatsen van de bestelling terug.
Wanneer je een artikel wilt ruilen, kun je het artikel in kwestie naar ons retourneren (binnen 30 dagen na ontvangst) en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Het is momenteel niet mogelijk om artikelen van meerdere bestellingen samen te retourneren.
Ondanks onze grootste zorg is het mogelijk dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.
Je hebt garantie op je producten tot op twee maanden na ontvangst. Heb je een verkeerd of defect artikel ontvangen? Dan moet deze worden geretourneerd met het originele retourformulier.
Wij storten de terugbetaling binnen 10 werkdagen terug. De terugbetaling verloopt altijd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Betaal
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, ontvang je van ons een retourbevestiging. Wij storten het retourbedrag binnen 10 werkdagen terug. De retourbetaling verloopt altijd op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling.
Levering
Ontbreekt een van de artikelen uit je bestelling of is het pakket beschadigd aangekomen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Als je klachten hebt over de bezorging van het pakket, verwijzen we je door naar de klantenservice van DHL.
Neem contact op met onze klantenservice
Heb je vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag!
Or call +31 (0)20 330 00 62
Mon - Fri: 9.30 – 17.00